DICTIONARY
用語集
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用語集

顧客管理

顧客の属性や趣向、購買履歴やマーケティングキャンペーンにどのように反応したかなどの多角的なデータを一括して管理することを指します。顧客管理をすることでお客様のニーズにより的確にお応えすることができます。